固原農商行:協助客戶成功追回損失資金

發布時間: 2020-06-22 12:41:45   作者:本站編輯   來源: 本站原創   瀏覽次數:   我要評論()
摘要:

6月18日,家住固原市原州區開城鎮黑刺溝村的馬佰成再次來到固原農商行開城支行,感謝該支行工作人員協助他成功追回損失資金1.8萬余元。

疫情期間,神情慌張的馬佰成來到該支行,急切要求柜面工作人員為他查詢賬戶余額,并一再強調自己銀行卡內資金數目不對。柜面工作人員安撫了馬佰成的激動情緒后,當即調閱了賬戶流水,仔細查閱客戶微信支付、財付通轉賬交易記錄后發現,自今年2月起,該賬戶通過網絡消費金額達1.8萬余元,多次出現128元、328元、648元等消費金額。工作人員綜合分析判斷此類交易屬于網游充值等消費,應為孩子在網上授課期間不正當使用手機所致。隨后,支行工作人員上網查閱相關案例,幫助客戶聯系騰訊公司家長專線,申請退還未成年人不理性消費。

經過2個月不懈努力,終于追回了1.8萬余元資金。該支行工作人員對客戶高度負責態度贏得了廣大群眾的認可和贊揚。

 

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